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Respuestas sobre reservas, entradas y cambios.
Reservas
¿Cómo reservo?
Elige una atracción y después el día, la franja horaria y el número de entradas. Antes de pagar te mostramos de nuevo la fecha y la hora en una pantalla aparte para que las compruebes.
¿Por qué algunas entradas piden mi nombre?
Algunos lugares, como el Coliseo, la Alhambra o La Última Cena, emiten entradas nominativas. Escribe los nombres tal como figuran en tu documento, porque pueden comprobarlos en el acceso.
¿Sois la taquilla oficial?
No. El sitio lo gestiona entryticket s.r.o., un servicio de entradas independiente no vinculado a los lugares. En cada página de entrada mostramos el precio de taquilla para comparar.
Tus entradas
¿Dónde está mi entrada?
Tras el pago llega por correo y aparece en «Mis entradas». [PLAZO DE ENVÍO]
¿Tengo que imprimirla?
No. Muestra el código QR en tu móvil. [EXCEPCIONES DEL LUGAR]
¿Funciona sin conexión?
[ACCESO SIN CONEXIÓN – según la app o la web]
Cambios y cancelaciones
¿Puedo cambiar la fecha?
Sí, gratis hasta 24 horas antes de tu franja horaria, si la nueva fecha está disponible. Las condiciones también aparecen junto al botón de reserva en cada página de entrada.
¿Cómo cancelo?
Gratis hasta 24 horas antes de tu franja horaria: usa el enlace del correo de confirmación o escríbenos. Reembolsamos el precio completo en 14 días. Las cancelaciones posteriores no se reembolsan.
¿Y si el lugar cierra de forma imprevista?
Te devolvemos el precio completo en 14 días o, si lo prefieres, te damos gratis una nueva fecha.
Pago y factura
¿Qué métodos de pago aceptáis?
[MÉTODOS DE PAGO]
¿Recibo factura?
Sí. Recibes la factura por correo junto con la confirmación de la reserva.
En el lugar
¿Qué puedo llevar?
Cada página de entrada tiene una lista «Permitido / No permitido» sobre bolsos, fotos y vestimenta.
¿Y si llego tarde?
Muchas entradas solo valen en tu franja horaria, por ejemplo La Última Cena o los Palacios Nazaríes de la Alhambra. Consulta la página de la entrada.
¿Necesitas más ayuda?
Correo: [EMAIL] · Teléfono: [TELÉFONO] · Horario: [HORARIO]