Condiciones generales
Actualizado: 9 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio web lo gestiona entryticket s.r.o., Tallerova 4, 811 02 Bratislava – Staré Mesto, Eslovaquia, inscrita en el Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 170573/B, IČO 55548563, DIČ 2122024564, IČ DPH SK2122024564 («nosotros»). Contacto: [EMAIL].
2. Nuestro papel
Somos un servicio de entradas independiente. No somos la taquilla oficial de los lugares ni estamos vinculados a ellos. Compramos y vendemos entradas para atracciones; la visita la presta el propio lugar, cuyas normas se aplican allí. En cada página de entrada mostramos el precio de taquilla para comparar.
3. Reserva y contrato
El contrato se formaliza cuando recibes nuestra confirmación de reserva por correo. Comprueba la fecha, la hora y los nombres antes de pagar; te los mostramos en un paso de confirmación aparte.
4. Precios y pago
Los precios se muestran en euros con IVA incluido. Nuestra tarifa de servicio está incluida en el precio mostrado; al lado indicamos el precio de taquilla para comparar. El pago lo gestiona [PROVEEDOR DE PAGO].
5. Cambios y cancelaciones
Puedes cancelar cualquier entrada gratis hasta 24 horas antes del inicio de tu franja horaria; reembolsamos el precio completo en el medio de pago original en un plazo de 14 días. Las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación y las visitas perdidas no se reembolsan. Para cancelar, usa el enlace del correo de confirmación o escribe a [EMAIL].
6. Derecho de desistimiento
Según el derecho de consumo de la UE y la ley eslovaca de protección del consumidor, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a servicios de ocio reservados para una fecha o un período concretos (art. 16, letra l, de la Directiva 2011/83/UE). En su lugar se aplica nuestra cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la franja (punto 5).
7. Cierre de un lugar
Si el lugar cancela tu visita o está cerrado en tu fecha, reembolsamos el precio completo, incluida nuestra tarifa, en un plazo de 14 días. Si lo prefieres, te cambiamos gratis a otra fecha disponible.
8. Entradas nominativas y acceso
Algunos lugares exigen el nombre y el documento de identidad del visitante. Pueden denegar la entrada si los datos no coinciden, si llegas fuera de tu franja horaria o si incumples sus normas; en esos casos no procede reembolso, salvo según los puntos 5 o 7.
9. Responsabilidad
Respondemos de la venta y entrega correctas de tu entrada conforme al Código Civil eslovaco. No respondemos de los servicios del propio lugar, de sus horarios o de las decisiones tomadas allí, ni de daños indirectos como conexiones de viaje perdidas. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la derivada de dolo o negligencia grave.
10. Reclamaciones y litigios
Escríbenos a [EMAIL]; respondemos en 14 días y resolvemos las reclamaciones en un máximo de 30 días. Si eres consumidor y no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Inspección de Comercio de Eslovaquia (Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk) como entidad de resolución alternativa de litigios, o a la autoridad de consumo de tu país. Se aplica el derecho eslovaco; como consumidor conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia.